1. 发帖格式错误,未指明投诉事件或投诉对象者,或者未给出相应证据者不予受理; 2. 任何投诉事件,都必须由当事人自己来投诉,而不能由任何其他人来代理; 2. 投诉时效为事件发生后5个工作日内,逾期不予受理; 3. 除论坛管理层,投诉人,被投诉人及相关证人可以在投诉帖中发言外,其他会员不得在帖子中发言; 4. 对于一切投诉首先采取调解;调解无效,由管理层商讨给出判决方案; 5. 对于在投诉处理过程中发生的争吵或者人身攻击,无论哪方,一律封ip处理; 6. 在某些特殊情况下,管理员有权不传召被投诉人直接下最终判决; 7. 管理员受理投诉以后会PM给被投诉人。被投诉人若3天内未出现在投诉贴内,但是却证实登陆过论坛,则被判定为逃避行为; 8. 若会员对管理层第一次判决有不满,可以在3日内继续提出上诉; 9. 对同一个事件,会员有2次上诉机会,若两次判决基本一致,则不得继续投诉; 若2次机会后继续投诉,则视为恶意投诉。恶意投诉,一律不受理,且扣分处理; 10. 若被投诉者为论坛管理层人员,则此管理人员不得参与投诉事件的最终处理; 11. 新萤火虫管理层对以上条例保留最终解释权。
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