[zt]这就是我们从天使变成恶魔的原因 货代篇

果子的阿三

都是真理啊～～

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这就是我们从天使变成恶魔的原因 货代篇

1.传真机篇
客户甲：
小姐，我有一份FCR真的很急，你快点传给我。


MLOG客服：
好，我过会马上传给你，请你注意查收。就这样，再。。。
（客服人员预挂断电话。未等“见”字出口）
客户甲：
不要挂，不要挂。
我电话不挂，你现在传，我等你的传真。

MLOG客服：
好，你不要挂，我去传。
（噔噔噔，客服人员拿了FCR去传真。嘀嘀嘀，占线。噔噔噔，客服人员，又跑回电话机旁。）

MLOG客服：
小姐，你们的传真占线。
客户甲：
是占线啊。我正拿着传真机和你打呢。。。

MLOG客服：  —__   —|||


2.真的吗篇
客户甲：
小姐，你们去加拿大蒙特利尔是每周几的船期？

MLOG客服：是每周三的船期。
客户甲：每周三啊？一周只有一班船啊。

MLOG客服：是啊，每周一班船。
客户甲：周一没有船吗？

MLOG客服：没有，我们每周一班船，是周三的。
客户甲：周二没有船吗？

MLOG客服：只有周三一班船。
客户甲：周四没有船吗？

MLOG客服：小姐，只有周三一班船。
客户甲：周五没有船吗？

MLOG客服：每周一班船。
客户甲：周六，周日没有船吗？

MLOG客服：—__   —|||  （强忍。。。）小姐，每周一班船，是周三的。
客户甲：真的只有一班船吗？

MLOG客服：真的，真的只有一班船。
客户甲：其他时间没有船了吗？

MLOG客服：真的没有了。
客户甲：周一，周二都没有船吗？

MLOG客服：真的没有了，小姐，不骗你的。没有了。（怒火中烧ing）
客户甲：好吧。
（客服人员大喘一口气，终于结束了）
客户甲：那你们提前几天截货，截关？

MLOG客服：7天。
客户甲：天呢~ 这么早~  4天不可以吗？

MLOG客服：小姐，不可以。我们是提前7天截货的。
客户甲：5天不可以吗？

MLOG客服：不可以，我们是7天的。散货比较麻烦。
客户甲：6天不可以吗？

MLOG客服：真的不可以。
客户甲：真的是7天吗？

MLOG客服：真的，小姐。是7天。
客户甲：真的不可以晚了吗？

MLOG客服：不可以。
客户甲：真的不可以了吗？

MLOG客服：真的不可以
（又问了10遍以上同样问题。。。 MLOG客服人员口吐白沫中。。。在一番折磨后，客户似乎真的相信了该客服人员没有欺骗她，终于把电话挂了。）
（MLOG客服人员，目光呆滞的把电话挂了。心想终于结束了。）
（5分钟后，铃铃铃。。。电话想起）

MLOG客服：你好，马士基物流。
客户甲：小姐你好，你们真的不可以晚了吗？
（。。。
客服人员去找绳子，企图自我了解）


3.报关资料邮寄篇
话说马士基物流从中汇搬到了天安中心南京西路338号，在数次发了搬家通知后，仍有客户把报关资料寄到了原来的旧地址，更有甚者一错再错。
第一次

MLOG客服：小姐，今天是截关日，你的报关资料还没有到。请问寄出来了吗？
客户甲：寄了，早寄了。

MLOG客服：寄哪了？
客户甲：河南南路16号#@%!#

MLOG客服：俄~ 不是和你说过了搬家了，你怎么又寄到原来的地址去了？
客户甲：啊呀~~ 忘了
第二次

MLOG客服：小姐，今天是截关日，你的报关资料还没有到。请问寄出来了吗？
客户甲：寄了。

MLOG客服：寄哪了？
客户甲：￥—￥……%#%#

MLOG客服：俄~ 那是仓库地址。
客户甲：唉呀，我搞错了。
第三次
话说，又到了截关日，MLOG客服人员心想，这次肯定不会寄错了吧。原来的地址也寄了，仓库也寄了，再错是不可能的了。就安心地等着报关资料乖乖地寄来。
（铃铃铃。。。）

MLOG客服：你好，请讲。
快递
：
小姐，我是快递。你到弄堂口来一下。
（冒汗。。。）

MLOG客服：什么弄堂口？
快递
：我在338号弄堂口啊，你快出来。有你的快递。

MLOG客服：你在哪个弄堂口啊？我这里是公司。
快递
：
我在北京西路338号弄堂口，你别问了，快出来。
（冒汗again）

MLOG客服：。。。我在南京西路338号
快递
：
客户寄的是北京西路
（。。。抓狂）


4.内陆港篇 & 宁夏
话说有一个客户在宁夏，其实我地理也不太好。不知道宁夏在哪，但有一个客户让我去查了地图，只因为一句话。
故事是这样的，话说一票货是去加拿大蒙特利尔的，在温哥华卸货。
客户甲：小姐，我的货要从上海到蒙特利尔。你怎么帮我从温哥华转了，我和你说了不能转船，不能转船。你怎么帮我转船了，我BOOKING写得不是很清楚了嘛，不能转就是不能转（咆哮声以及同样的话语被重复N遍）

MLOG客服：小姐我们没有帮你转船，蒙特丽尔是内陆港，温哥华是卸货港。
客户甲：什么这个港，那个港的。我说不能转船就是不能转船。你听不懂啊。。

MLOG客服：小姐，蒙特丽尔不是靠海的，船开不进去的。所以去蒙特丽尔的货一定要通过温哥华转的。
客户甲：不管，你不要骗我了。我要投诉你，不按我的拖单做事。
（客服人员，企图更形象化的解释这个内陆港与卸货港的问题）

MLOG客服：小姐，蒙特丽尔那里没有海，船是不是能上陆地的，开不动的。你要投述我什么呢.

客户甲：我就是要投述你。你不要骗我了，你不要以为我是宁夏偏远地区的人就欺负我。
（客服人员找地图去了，好像是蛮远的）。


5．天津出货篇
客户甲：小姐，你们去加拿大是每周几的船？

MLOG客服：整箱，还是散货。
客户甲：都告诉我吧。

MLOG客服：去什么港的？
客户甲：都告诉我吧。
（。。。问了将近二十个问题后。。。）

MLOG客服：你把拖单传到021-XXXXXXX吧。
客户甲：谢谢，我的货不从上海出，要从天津出。请问你们天津办公室的传真是多少？

MLOG客服：先生，你前面问了我这么多问题，没有货要从上海出，都是从天津天出货的吗？
客户甲：是啊。

MLOG客服：那你干嘛打电话来上海啊，我们不一样的。
客户甲：有什么不一样，不都是马士基吗？怎么刚刚态度还好好的，我一说从天津出货就变了呢。

MLOG客服：（语结。。。）


6. 清关文件篇


MLOG客服：小姐，你们定单号为XXX的清关文件还没到。
客户甲：寄了呀，我和货一起寄的，放在箱子里了。

MLOG客服：俄~  小姐，你的清关文件放在集装箱里怎么清关啊。
客户甲：放心，我是放在后面一票货的箱子里的。

MLOG客服：（俄~，天呢，谁来救救我呀）


7．你说敲哪就敲哪篇
话说有一个客户由于第一次出货，故来拜访我们，以期待更好的合作。
（来者为一个中年男子及一个中年女子，拎了个公文包和塑料袋也不知道时面装的是什么）。
客户甲：程小姐啊，我们第一次出货。你多多帮忙啊。
（说话间，递过名片一张。客户人员扫了一眼，董事长噢，不小的官呢）

MLOG客服：没问题。你有什么问题啊。
（客记打开袋子，里面露出一堆能新能新的章，有圆的，有方的，有椭圆的，大该五六个的样子。又从公文包中拿出了一张空白核销单以及新的印泥一个）。
客户甲：程小姐，这些章都交给你了。你说敲哪就敲哪？我们决不瞎敲。

MLOG客服：（俄~~）搜索了一番，翻出两个单。这个圆的敲这，那个条形的敲那。（心中感叹：第一次啊~）
客户甲：我下星期不在。

MLOG客服：噢，那有事你就联系这们小姐咯（说话间，指了指这个中年男子边上的女士）
客户甲：噢，好啊。这个是我老婆。我们公司就俩人。

MLOG客服：（俄~ 心想这个董事长是蛮大的。）那你们公司传真机号码给我一个吧，到时候FCR好了，可以传给你们。
客户甲：传真机啊，还没买呢。
（—__—|||）



8.小推车事件
（铃铃铃。。。）

MLOG客服：你好，马士基物流。
客户甲：小姐，我在你们楼下。你问保安借部小推车，好吗？

MLOG客服：要小推车干嘛呀。
客户甲：我送货。

MLOG客服：（无语。。。）


9．
让我省点吧。


MLOG客服：你们，你们定单号XXX的报关资料还没到。
客户甲：报关资料啊，我和货一起送仓库了。

MLOG客服：先生，报关资料要和货分开寄的。
客户甲：为什么，不一样嘛。求求你了，你就让我省点钱吧。

MLOG客服：（。。。）


10. 就不告诉你
（有一份报关资料上品名是圣诞饰品，于是客服人员致电客户询问具体品名以便报关之用。）

MLOG客服：先生，收到你们的报关资料了。品名是圣诞饰品，想问一下具体品名是什么。
客户甲：你问这个干嘛？（警惕状）

MLOG客服：报关要用。
客户甲：品名就是圣诞饰品啊。

MLOG客服：噢，我知道是圣诞饰品，想问一下具体是什么。是小熊呢，还是蜡烛之类的。
客户甲：我出的什么货，你都不知道，你做什么货代啊。你去问收货人吧。这是商业机密，商业机密你懂不。

MLOG客服：（强忍中。。。）先生，问收货人来不太及的。麻烦你就告诉我吧。
客户甲：我就不告诉你。
（TMD，到底是谁出货呀。）


11．商检篇


MLOG客服：小姐，你们XXX定单的货商检还没有传过来。
客户甲：传了呀。几月几号就传了，你去看看。

MLOG客服：我没有收到，麻烦你再传一下。
客户甲：为什么呀。我传了。我不传了。

MLOG客服：可我没收到啊，麻烦你再传一遍吧。
客户甲：找不到就慢慢找咯，我反正不会传的。

MLOG客服：如果你不传的话，你的货就没法报关了。
客户甲：我不管。
（心中那一个火呀）

MLOG客服：那这样的话，我们只能把你的货拉下来了。
客户甲：你拉好来。
（彻底无语）


12．
验货篇
（铃铃铃。。）
客户甲：程小姐，我们的定舱数据要有变动了。少了一箱，新的数据是xxxxx

MLOG客服：好的。
（客服人员屁颠屁颠的去改配仓回单了）
（十五分钟后）
客户甲：程小姐，我们的数据又要改了。又少了两箱。新的数据是xxxx

MLOG客服：好吧。
（十五分钟后）
客户甲：程小姐，我们的数据又变了。

MLOG客服：小姐，你们的数据怎么会变得那么快啊。
客户甲：噢，我们在验货呢。有一没通过的，我就马上来通知你了，怕耽误事。

MLOG客服：（疯特）小姐，麻烦你验完了一起告诉我，我这不急

果子的阿三

为什么货代这么可怜～

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你不想干了？～

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笑得我肚子疼

共相语

坐下慢慢看，字小了点～

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哎~啥活都不好干呀~

共相语

（TMD，到底是谁出货呀。）
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就不告诉你～

果子的阿三

原帖由 共相语 于 2008-10-14 15:33 发表
（TMD，到底是谁出货呀。）
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就不告诉你～

你没人性啊